Los vecinos pueden reclamar un resarcimiento económico por los cortes de luz

En el marco de la ola de calor extremo, Edesur y Edenor implementaron interrupciones del suministro eléctrico, además de bajar la tensión en miles de hogares. Estas dos medidas que ocasionaron daños materiales, principalmente en electrodomésticos, es por eso que los vecinos pueden reclamar un resarcimiento economico.

Es entonces cuando surgen dudas sobre cómo reclamar, tanto por la falta de suministro eléctrico como por la reposición de un electrodoméstico quemado.

«Es importante que el usuario reclame, porque en los últimos tiempos el resarcimiento sólo se le terminó haciendo a quien hizo el reclamo y no a todos los que resultaron afectados», sostuvo la asesora de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Legislatura porteña, Carolina Suárez.

También destacó que «cuando quedan registrados los reclamos, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) le aplica una multa económica a las empresas, y muchas veces parte de lo que se cobra de esa sanción termina llegando al usuario».

Debido a esto, el Gobierno nacional elaboró un formulario para que los usuarios hagan su reclamo y pidan el resarcimiento económico. El resarcimiento económico será evaluado por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), que determinará si corresponde o no.

En el caso afirmativo, el reintegro será de hasta 2.000 kWh, que equivalen a $10.375 y se verán plasmados en la factura del servicio.

Cómo realizar el reclamo

1. Ingresá a https://www.argentina.gob.ar/enre

2. Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

3. En la opción «Seleccioná el tipo de reclamo a realizar», optá por «Corte prolongado o Corte reiterado».

4. El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

5. La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Para el trámite, detalló el organismo, se deberán presentar los siguientes datos: «número(s) de reclamo realizado ante la empresa; nota firmada con la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s y la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s; y la factura del servicio (si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio)».