La defensoria del pueblo propone un metodo alternativo para resolver mediaciones y arbitrajes.

Hace dos años la Defensoría del pueblo puso en marcha un nuevo modelo de resolucion de mediaciones y arbitrajes en la Ciudad de Buenos Aires. En total desde el 2007 al 2009 se resolvieron mas de 23 casos de forma extra judicial  a través de su Centro de Conciliación y Arbitraje. Es un excelente via de resolucion de problema para todos los ciudadanos, ya que los organismos judiciales se encuentran colapsados de trabajo llevando a una demora excesiva para la resolucion. La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, a través de su Centro de Conciliación y Arbitraje, elaboró un informe que da cuenta de los resultados obtenidos con la aplicación de métodos alternativos de resolución de conflictos. Los temas de litigio planteados por los vecinos fueron principalmente reclamos a asociaciones civiles, cuestiones de consorcio, incumplimientos contractuales, daños patrimoniales por problemas de medianería, entre otros.

La mediación es un método de resolución de conflictos mediante el cual un tercero neutral –el mediador- facilita el diálogo entre las partes enfrentadas, a fin de que éstas puedan llegar a un acuerdo que recíprocamente satisfaga sus expectativas.

El arbitraje es un procedimiento alternativo de resolución de disputas mediante el cual dos o más partes someten a un tercero neutral (árbitro o tribunal arbitral) la decisión respecto de un conflicto actual, potencial o futuro, otorgándole facultades resolutorias para que sus diferencias sean resueltas de manera definitiva. Las resoluciones que adopten los árbitros serán de cumplimiento obligatorio para las partes.

Durante el transcurso del período junio de 2007 y abril de 2009, el Centro de Conciliación y Arbitraje resolvió 23 casos, el 30,4% resueltos con laudo arbitral, y el 69,6% mediante conciliación. Entre los casos resueltos presentados en este informe, que requirieron conciliación o arbitraje, se pueden destacar:

• Descuentos indebidos sobre haberes jubilatorios.
• Incumplimiento de contrato de locación de inmueble.
• Reclamo al consorcio de propietarios por arreglos de departamento.
• Incumplimiento de contrato contra empresa de medicina prepaga.
• Reclamo por aumento e irregularidades en la liquidación de expensas.
• Problemas por construcción en medianera.

Para mayor información sobre los alcances de esta modalidad, se puede consultar telefónicamente al 4338-4900 internos 7411 / 7440, por correo electrónico: arbitraje@defensoria.org.ar.